封面评论 | 整治APP卸载难，打破平台耍流氓的闭环
发布日期： 2021-12-22 15:19:09 来源： 封面新闻
□蒋璟璟
近日，中国消费者协会发布《50款APP账号注销及自动化推荐退订测评报告》。在是否可以顺利注销APP账号方面，50款APP中有20款存在不同程度问题，包括未注明注销条件、注销条件设置不合理、无法通过APP直接注销等。“上船容易下船难”，这是许多消费者对有些APP的直观感受。通常，消费者只需填写简单个人信息便可“一键注册”，但想要注销APP账号往往难上加难。（中新社）
APP注销难，可说是由来已久的顽疾了。在动辄“被下载”，莫名其妙就被“后台安装”的大背景下，再加之“卸载不了”基本就是把用户往绝路上赶了。从某种意义上说，这就是一条“耍流氓闭环”。很多人被动上了贼船，却发现“跳船”无门。
技术层面而言，注销APP不存在任何难度，基本可实现一键操作。现实中，APP之所以难注销，更多还有由于“平台不放手”。这背后的逻辑很好理解，用户是APP的核心资源。诸如“装机量”“日活”“留存率”“使用时长”等等指标，都是相关平台去资本市场讲故事圈钱的依据。有统计显示，目前APP拉新成本一路水涨船高，基本拉一个新用户都要百元以上。资源宝贵，想要平台“放人”万万是不可能的。
越是小平台，越是末流APP，越是对用户抓得死死的，卸载就越是难。然而，也正是这类不入流的APP，其服务功能、内容品质往往无法保障，故而“靠实力”是很难留住人的。凭本事不行，就只能靠歪门邪道了。就算是卸载了，也要“留下人头”。诸般操作，可谓不择手段，比如说未注明注销条件，注销条件、流程设置不合理等，堪称家常便饭。
深度清理移动互联网生态，APP用户“来去自由”应该是基本要求之一。之于此，还是要多主动测评，疏通用户反馈举报，并及时监管介入才是。
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