为进一步保障非急危重症群众就医需求，不挤占120医疗急救资源，畅通就医出行通道，将120救护车留给急危重症患者。现向社会公布大兴区各镇、街道非急危重症转运专班热线电话，凡有非急危重症就医需求的群众，可按照所在属地拨打24小时转运专班热线完成就医出行需求。
大兴区非急危重症转运专班热线
120急救电话应用场景介绍
(资料图片)
问
1.什么情况下应拨打急救电话120
答
在医院之外（家中、公共场所、野外等）只要发生以下情况，就应该立即拨打120呼救。
1.突发疾病：如患者出现昏迷、胸痛、呼吸困难、抽搐等急危重症的表现。
2.意外伤害：因车祸、生活意外或刑事案件等原因导致身体严重受伤。
3.突发事件：发生火灾、溺水、触电、中毒、地震、踩踏伤等灾难事故时。
4.其他各种突发因素导致生命健康出现重大问题，需要医疗帮助时。
问
2.哪些情况不能拨打120
答
120的受理能力是有限的，不当拨打急救电话会占用急救资源，使需要紧急救助的求救电话不能及时被120受理，间接地造成他人生命权益受到侵害。为了使120这条生命热线保持畅通，以下情况不要拨打120。
1.健康咨询。120是受理紧急医疗救助的专线电话，对于个人健康管理、慢性病的药物调整、日常门诊就医等内容无法提供准确的医疗指导，这些问题请咨询相关专业机构。
2.疫情政策解读。随着新冠疫情防控政策的调整，很多市民对相关政策不甚了解，大量疫情咨询电话挤占了120的急救资源。目前，我市已经对涉疫人员进行分类管理。无症状患者自行居家康复自我管理，轻症患者自行到附近医院就医。重症患者在医院外出现紧急情况时可直接拨打120求助。对于其他疫情相关政策的解读、落实情况，请咨询属地或其他相关部门。
3.恶意骚扰。根据我国法律，恶意拨打急救电话，占用120急救资源，干扰120正常运行的违法行为将收到法律的惩罚。
4.其他和现场急救无关的事宜。
问
3.如何有效拨打急救电话120
答
当现场独自一人时，首先呼喊求助，获得现场人员的帮助。如果现场人员具备一定的急救能力，可将手机置于免提模式，边呼救、边自救。如有他人在场应分工协作，有人专门拨打120，有人照看患者，在有可能情况下尽快取来附近可以拿到的急救器材。
拨打急救电话120时，按照120调度通常的工作流程，呼叫者按照以下步骤将求助信息清晰地提供给120：
NO.1
首先讲清目的：“这里有病人（伤员），要急救车”。
NO.2
简要描述最紧急的情况及发生时间：如晕倒、心脏病发作、呼吸困难、创伤等。
NO.3
讲清患者所处的地址：依次描述区、街道、小区（胡同）、楼号、单元及门牌号，可借助显著的地标描述。
NO.4
患者其他资料：尽可能提供患者大致年龄、性别、人群特点等。
NO.5
特殊情况：大型事故灾难，如煤气泄漏、火灾、爆炸等；群体伤尽量提供受伤人数、伤势和事故原因。
NO.6
保持联系：留下可联系电话并保持电话畅通。
NO.7
适时挂断：得到120调度提示后方可挂断电话。回答调度员的问题不会延误医疗救助。
来源 这里是大兴微信公众号
编辑 李拓
流程编辑 严圣淼
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