近日，市民郭女士向“问北京”（北京新闻广播新闻热线65159063）反映，自己需要定期去周边医院看病开药，习惯在人工窗口挂号结算。医保个人账户改革前，自己都在北京银行取出余额，再用现金结算；如今，医保个人账户余额无法取出，就诊时工作人员直接刷医保卡扣费，没有其他票据，导致自己不清楚医保账户的余额情况：

郭女士：原来医保账户在北京银行，我们一年取一次，您要多少钱，我就给您多少钱。现在每次从医保卡里直接刷，到底花了多少钱，还有多少钱，我不清楚了。没有凭条之类的东西反映出来。我上了年纪，不知道该怎么查，所以花得有点儿糊里糊涂的。

医保余额线上查、消费记录医院查

(相关资料图)

针对郭女士反映的问题，“问北京”记者首先咨询了全国人力资源和社会保障服务热线12333。8073号工作人员介绍说，目前查询医保个人账户消费明细，以线上渠道为主。不熟悉线上查询流程的，可以在就诊缴费的单据上看到本次就诊的消费记录，但没有专门的线下查询渠道：

12333：目前医保中心没有给我们线下查询的渠道，您可以看让老人看一下他最后就医的收费单据，在收费单据下方会写明就医医保范围内支付金额，个人账户支付金额，现金支付金额，这是一个途径。

还可以通过手机网上查询，下载国家服务平台App，或者是通过微信公众号北京人社，进入公众号后点右下角的“微服务”，选择“查询服务”，拉到页面最下面有一个“医保交易明细查询”。

这位工作人员还介绍，每种药品的消费明细，医保中心并不掌握，需要到所在就诊医院查询：

12333：明细目前是查不到的，目前只能查到每年的某个时间段，在哪个医院就医，医保范围内支付多少，个人账户支付多少。如果想知道每个药报销多少的话，只有每次就医的收费单据后面有明细。

社区医院：消费明细可补打

于是，“问北京”记者又联系了郭女士常去就诊的花园路社区卫生服务中心。工作人员表示，患者每次挂号就诊时，窗口都会开具挂号单和发票，发票上会写明本次个人账户的消费金额：

花园路社区卫生服务中心：您就诊缴费单的黄色发票上可以看到消费情况。

另外，工作人员还表示，每次就诊的消费明细他们不主动提供，但如果市民需要可以到窗口补打。

医院：无法直接查询单个药品报销情况

公立医院的明细查询方式是否与社区医院一致呢？“问北京”记者又咨询了距离郭女士家较近的北京市西城区展览路医院。收费处的工作人员介绍说，发票上会有部分消费记录，医院主动提供；完整消费明细按患者要求提供。

展览路医院收费处：如果没超过15条还是20条，发票上可以显示，如果开的特多，就会单独打一张小白条。我们可以把那白纸那小条给您补打，但是如果您要是补打发票我们就没有了。

这位工作人员还介绍，医院的发票及明细上，显示的是药品全价，没有医保支付和个人支付金额。如果想要了解某一种或某几种药的价格和医保报销金额，可以在就诊时和医生协商，问是否可以单独开具一张处方。除此之外，没有单独的线下查询渠道：

展览路医院：发票上没有余额，只有写你花了多少钱；明细上的价格全额。比如你开一个药，原价50块钱，他就写的是50，只显示原价和甲乙丙类。要是你每个月都吃一种药，就是想看一下这药我一共花了多少钱，你得跟那大夫说这1个药单独开1张处方，给你开你就能看见。

三种线上查询渠道

综合上述各方消息，“小问”总结了医保账户余额的三种线上查询方式：

一、支付宝查询。在支付宝首页搜索“医保”，刷脸认证后领取医保电子凭证，点击右下方“全部”，即可查询余额、缴费记录等信息。

支付宝查询路径/支付宝App

二、微信查询。微信关注“北京人社”，点击右下角“微服务”，选择“查询服务”，然后拉到页面下方，选择“医保交易明细查询”，注册登录后即可查询。

微信查询路径/“北京人社”微信公众号

三、下载“国家政务服务平台”App，在首页搜索“医保”，即可查询需要的信息。

App查询路径/“国家政务服务平台”App

医保个人账户缴费记录、使用记录、账户余额

可在线上渠道查询

查询诊疗项目消费、不同药品价格等

需在就诊缴费时索要消费明细

来源：问北京