环球微资讯！购物时你曾被迫扫码、下载APP吗？记者实探北京商铺

发布日期： 2023-05-10 12:42:48 来源：北京知道

记者发现，走访的所有店铺均设有人工收银窗口，绝大多数支持现金和常见的微信、支付宝扫码支付，但有个别店铺不支持扫码支付，必须使用其品牌的APP才能结账。

【资料图】

记者还发现，个别店铺存在自助开发票必须注册会员、消费达到一定金额才给开发票的现象。

在合生汇美食区内，市民正在消费，大多数店铺支持扫码结算。新京报记者戴轩摄

情况一：仅支持APP和现金付款有购物者结账时被“卡住”

位于双井地区乐成中心地下二层的盒马鲜生，出售生鲜、熟食等各类食品。超市的两个出口配置了多台自助结账机，一些摊位的窗口有人工服务。记者购买了饮料，在熟食区的一个人工窗口被告知，必须下载盒马APP才可结账；随后记者尝试在自助机上结账，但机器提示只能通过盒马APP付款。

在人工收银台，工作人员表示，超市只支持两种付款方式，APP或现金，常用的支付宝、微信扫码支付不能使用，类似的咨询不少。在交流期间，另一名市民也因同样的问题求助店员。因为已无随身携带现金的习惯，最终都只能现场下载APP完成付款。

情况二：多种方式可支付店员更推荐线上下单

记者走访双井乐成中心、九龙山合生汇的十余家商超店铺发现，绝大多数都支持多种常见的支付方式，包括现金、支付宝、微信扫码付款等。可线上下单，也有人工点餐结账服务，但很多店员会更加推荐线上自助的方式。

情况三：开发票有金额门槛自助开发票须注册会员

记者走访发现，不同的店铺在开具发票方面有不同的规定。

盒马鲜生服务台工作人员表示，可以在APP上自助开发票，也可以人工开发票。

合生汇OLE FOOD MALL店员告知，可以人工开发票也可自助开发票，更推荐自助开发票，因为能储存抬头等信息，多次开发票更加方便。自助开发票须通过该品牌的小程序，扫描小票上的二维码，并要注册会员。

记者进入小程序后，页面弹出需同意《万家线上平台用户服务协议》和《Ole lifestyle隐私声明》方能继续使用。其中提到该公司可能收集使用个人信息以提供使用者请求的服务，个人信息包括姓名、身份证号码、个人生物识别信息、财务信息等，该公司也可能收集用户所使用移动设备品牌型号、使用万家线上平台服务时提供的个人信息及行为数据等。

进入小程序后，页面弹出需同意《万家线上平台用户服务协议》和《Ole lifestyle隐私声明》方能继续使用。手机截图

有的店铺虽未提及必须关注、注册才能开发票，但对消费金额有所要求。合生汇一家“老天桥李记百货店”店员表示，消费一定金额才能开电子发票，记者追问“一定金额”是多少，对方称，“一百来块吧”。

位于合生汇的“老天桥李记百货店”。新京报记者戴轩摄

■消协声音

以使用APP为消费前提涉嫌侵犯消费者自主选择权

对此，北京市消费者协会公开劝喻相关经营者：

一、开具发票是经营者的法定义务，对消费者索要发票的要求，经营者不得拖延、拒绝，不得设置门槛。

三、经营者不得利用公众号或手机APP、小程序过度收集消费者个人信息。经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要、诚信的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。

记者/戴轩

编辑/刘梦婕

校对/刘军

运营编辑/刘茜贤