春运期间高铁周口东站共发送旅客24.2万人 对重点旅客推出“定制化服务”
发布日期： 2021-03-10 16:01:55 来源： 周口广电融媒
3月10日，记者从高铁周口东站获悉，为期40天的春运于3月8日落下帷幕，春运期间，高铁周口东站共发送旅客24.2万人次，客流以学生流、务工流为主。
“1月28日至2月11日，客流比较平稳，2月16日至3月7日客流不断攀升，其中2月27日(正月十六)起，客流连续五天破万，2月28日当天发送13881人次刷新了单日发送旅客最高纪录。“高铁周口东站相关负责人介绍。车站干部职工齐心协力，本着“一群人、一件事、一条心、一起拼、一定赢”的信念，拼搏到底，圆满了完成了春运任务。
为做好春运期间的各项组织工作，高铁周口高铁东站精心部署，多次集结业务骨干召开研讨会，及时启动突发大客流响应机制，值班干部和帮班人员全部补充到岗位中，重新安排岗位布局，确保春运期间疫情防控、安检查危、核酸查验、二次安检、站台乘降等各项工作落到实处。他们在旅客开始进站前，在进站验证口外提前拉起隔离带，有序疏导进站旅客的流线，并开通“急客通道”，同时做好进京专区的分流，保证购票旅客都能进站乘车。
为稳步提升旅客服务质量，高铁周口东站针对重点旅客推出“定制化服务”，服务90岁老兵、送独行老人出站上公交、帮旅客找医生、帮新婚旅客找回遗失钻戒、帮搬家旅客找回价值5万元的黄金首饰，做独行老人的“依靠”，做盲人旅客的“眼睛”，做残疾旅客的“拐杖”，为各种需要帮助的旅客提供“及时雨”，为旅客出行的提供便利。春运期间，他们共服务重点旅客123人次，帮助旅客找到遗失物品90余件，收到旅客赠送的锦旗4面，用热情周到的服务温暖着旅客回家的脚步。
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