提升“热线之星”的比例；选树范围进一步向基层延伸；首次将处级干部纳入选树……11月3日，第三届“北京榜样·政务服务之星”主题活动正式启动，市政务服务局将继续联合首都精神文明办在全市政务服务系统广泛开展“窗口之星”“热线之星”“奉献之星”和“贴心服务标兵”系列选树，举荐阶段将持续至11月30日。
9月24日，《北京市接诉即办工作条例》公布实施。为民服务是接诉即办工作的永恒主题，接诉即办只有进行时、没有完成时。市政务服务局相关负责人介绍，本届活动大幅提升了“热线之星”的比例，以选树一批在各级市民热线服务工作机构从事接听服务工作和“接诉即办”工作，工作规范、业务精湛，富有开拓精神、敢于动真碰硬、善于攻坚克难，推动本领域本部门工作取得新发展，群众满意度高、获得感强的先进典型，以激励该群体更加奋发有为地工作。
活动还将选树范围进一步向基层延伸，要求在“贴心服务标兵”选树中应包含一定数量的社区、村政务服务站点工作人员。此外，活动还首次将处级干部纳入选树范围，同时规定处级干部的比例不得超过20%。
记者了解到，“北京榜样·政务服务之星”主题活动已连续开展两届，经各单位层层推荐、从严把关，最终选树出32名“政务服务之星”、55名提名奖和150名“贴心服务标兵”，涉及市、区、镇街三个层级，政务服务、政务公开、市民热线、人力社保等11个行业和领域，其中8名同志荣登“北京榜样”月榜、周榜，北京日报等媒体相关报道累计超过100篇，组织开展“迎国庆、葆初心、展风采”、“永远跟党走”巡回宣讲活动10场，市民为“政务服务之星”点赞超过580万人次，有力地彰显了全市政务服务人的精神风貌和时代风采。
本届“北京榜样·政务服务之星”主题活动举荐阶段截止时间为11月30日。此后，市政务服务局将通过组织系统初评、公示投票、专家评审、会议研究等几个环节，确定各类获选名单，并在明年年初的政务服务工作大会上予以表彰。
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