□蒋璟璟
近日，江苏出台大闸蟹电商销售服务规范。根据《规范》，商品蟹重量应为大闸蟹单只产品的净重，如果消费者交付后发现单只商品蟹的重量误差在标注的最低重量7%以上的，全额退款。此外，为防范商家跑路、客服不理睬、蟹卡无法兑换的情况，《规范》明确要求线上经营者缴纳不得低于30万保证金至其所在的线上平台，同时，在消费者收到大闸蟹蟹卡订单下的商品并确认收货前，其所支付款项将全额被冻结在平台或第三方监管支付机构。（扬子晚报）
近些年来，大闸蟹产业持续壮大，连带着线上交易额也是频创新高。但，由此引发的问题也是层出不穷。诸如缺斤少两、虚假发货、名实不符、以次充好的情况屡有发生，凡此种种给消费者带来极不佳的体验，也给全行业的长远发展蒙上了一层阴影。作为大闸蟹主产地，江苏率先通过地方立法对大闸蟹供给侧和交易环节加以规范，这对于捍卫消费权益，意义重大。
这一新规，对重量承诺、宣传措辞以及产品标注等方面，都给出了事无巨细的限定。以此为指引，消费者维权将更为便捷。而除了这些常规举措，该《规范》最大的亮点，其实还是首创了关于蟹卡蟹券的“保证金”制度。若是联想到这几年蟹券空转化、金融化、证券化引发的种种乱象，我们就可明白，此类规定是非常必要和及时的。
毋庸讳言，蟹卡超发、空转现象非常普遍，消费者经常兑换困难。一个惯常的操作是，发卡方售卡后又去市场上折价回收二手蟹卡。左手倒右手，堪称无本万利白捡钱。但其代价是，很多消费者的利益被戕害。为此破题，“保证金”制度可为是釜底抽薪之举。一者，若无法提货，直接拨付商家“保证金”扣抵补偿；再者，只有实体蟹被提货后，商家才会收到第三方平台转来买家的钱款——这彻底堵住了以往大闸蟹经营者卖蟹不见蟹，拿“纸”换钱的暴利生意。
规范大闸蟹电商销售，淡化其期货、投机属性，回归其现货、食品本位。这对于大闸蟹产业健康可持续发展，是一次根本性的倒逼。
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