对电费、电表有疑义，找电力公司有用吗？
发布日期： 2021-11-15 18:13:02 来源： 东方网
问：对电费、电表有疑义，找电力公司有用吗？
答：根据电力公司相关规定，对电费、电表有疑义，电力公司需提供以下服务：
（1）客户提出需要比对用电情况的，电力公司将及时提供相关数据。对有疑义的客户，无偿提供上门用电诊断和分析服务，并承诺保护客户的隐私。
（2）所有客户诉求于4个工作日内响应回复（客户有特殊要求延长工作日的除外）。
（3）对表计有疑义的，经第三方检测确属不合格的，由电力公司承担表计检测费，并在收到检测结果报告后5个工作日内纠正差错，通知客户退回相关费用。
上海市电能表强制检定站在各供电公司营业室设立了委托受理点，客户可到当地委托受理点提出申请，与供电公司共同委托上海市电能表强制检定站对电表进行检定。如果对检定结论仍有疑义，还可以向当地区/县质量技术监督局申请仲裁检定。
（4）因电力公司工作差错导致客户电费异常的，公司将在5个工作日内纠正差错，通知客户退补相关费用，并对由此发生的差错表示歉意。
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