上海市公安局松江分局民警吴明峰在石湖荡地区担任社区民警20余年。这些年里，他始终坚持了解社情民意、直击群众困难、主动消除隐患，成了当地居民心中的“马天民”。
今年2月，他被调配至辖区内的万人小区——恬润新苑。该小区因人口众多、居住人员复杂、人口流动性大、物业管理缺位等问题成了石湖荡地区较难管理的小区之一。但吴明峰丝毫没有畏难情绪，他以社区为家，经过八个多月深耕，形成了一套行之有效的“三为合成”管理模式，既净化了小区的治安环境，也赢得了群众的认可。
以社区民警为牵引把握社区治理关键
为什么社区给人留下难治理的印象？这是吴明峰来到工作岗位后首先思考的问题。通过调研走访，吴明峰找出了症结并建章立制予以解决。
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发现重点隐患，牵头动态清零
针对辖区内停车难、停车无序的问题，吴明峰协调物业重新规划，将小区内原有的1000个车位增加至2640个；新增电瓶车集中充电区域9处。同时，积极争取经费，规划明年再增加10处集中充电区域；针对存在消防隐患的顶层阁楼出租现象开展整治，今年以来共清理阁楼30间，注销实有人口43人。
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创新方法手段，实现精准管理
吴明峰巧妙梳理辖区空置房屋，今年以来共发现住人“空房”12间，补录实有人口53人；深入推进小区智能安防建设，排摸辖区监控盲点、秩序乱点，2月以来新增监控19处，小区存在多处监控死角的情况彻底成为历史。
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推行多元共治，形成工作合力
吴明峰与综治办、居委会、物业等多部门建立密切联系，定期召开联席会议，及时发现通报整改小区物业在管理中存在的问题，清单化罗列保安上岗履职、小区出入登记、早高峰拥堵等6项主要问题，提供具体的整改措施，约谈物业负责人限期推进整改。
以科技赋能为支撑解决社区治理难点
如今做好社区管理，既要传承“老办法”，也要与时俱进学会利用“新工具”，吴明峰是个善于学习和借鉴的人，他利用科技手段和先进理念，为老小区增添新活力。
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密切警民联系
互联网时代，加强警民联系，微信群是个好帮手。吴明峰以每5个楼道为1个单元，共组建居民微信群81个，截至目前覆盖居民7000余人。将微信群发展为云端警务平台，使居民能在第一时间找到民警。今年2月以来，通过云端警务平台帮助解决群众困难400余次，线上、线下成功劝阻电信网络诈骗15起。
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用好“平安联盟”
借鉴方松派出所“平安联盟”模式的经验，吴明峰依据职责范围组建了“小区工作群”、“外口采集群”、“综合治理和反诈志愿者群”，通过微信群的方式汇聚各类平安建设的主体和参与者，民警在群内发布工作任务与要求，小到挪车、外来人口登记工作都能做到即时操作和反馈。
以辅助力量为拐杖打好社区治理补丁
“管理好社区光靠我一个人可不行，我们是个团队”，吴明峰常常把这句话挂在嘴边，他口中所说的团队，就是他能发动的所有辅助力量。但如何调配人手，明确工作流程，发挥他们的最大力量，吴明峰也动了一番脑筋。
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合理安排勤务
调整外口协管员工作时间，规定每天1人值守到21时，同时配置2名联防队员协助。明确外来人口采集三步法：一添加民警微信；二添加微信群并下载国家反诈APP；三实有人口采集。
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跨前处置警情
保安室24小时有人值守，根据吴明峰的要求，保安在接到群众求助电话的5分钟内必须赶赴现场，同时联系民警协同处理，防止小事拖大拖炸。迅速的“警”前处置，使得恬润新苑的求助类、纠纷类警情大幅下降。
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掌握社情民意
吴明峰严格落实“五个半天”规定，除开会、培训等特殊情况，扎根社区、扎根群众，做到群众“找得到、愿意找”。除了自己开展巡逻和上门宣传以外，还发动辅助队伍力量协助了解社情民意、矛盾纠纷、突出隐患等，做到发现在早、处置在小、百姓叫好。截至目前，今年以来吴明峰共排摸化解矛盾纠纷36起，化解率达100%。
值班编辑：吴寅晨、李诚
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