【我为群众办实事】助力服务再提升！普陀区司法局开展领导干部“帮办”活动
发布日期： 2021-11-22 19:43:28 来源： 上海市普陀区人民政府网站
为进一步畅通政府部门与企业群众的互动渠道，及时回应企业群众提出的诉求，更好破解企业群众办事面临的难点堵点痛点问题，全面提升普陀区司法行政“一网通办”服务水平，普陀区司法局针对窗口业务办理开展了领导干部“帮办”活动。自活动开展以来，区司法局党委书记、局长顾宇斌、副局长张蓉等领导干部来到区公共法律服务中心开展“帮办”，全流程参与体验律师执业审核、法律援助审批等多项业务办理环节。
在中心办事大厅，局领导全程陪同并帮助前来办事的企业居民在窗口办理业务，参与事前咨询、表格填写、排队办理、事项办结等环节，重点关注线下收件难易度、办事时间、服务质量、业务流程、审批环节等方面是否存在问题，并及时与办事人员进行沟通，倾听他们的意见。在得知申请法律援助可以实现异地办理时，申请人对政府越来越便捷的服务竖起了大拇指，表示以后可以不用长途来回奔波了。
活动结束后，根据领导在“帮办”过程中发现的问题，以及办事企业群众提出的意见建议，及时汇总形成问题清单，并根据问题制定整改清单，压实工作责任，实行销号管理，能即知即改的，立即整改；无法立即整改的，明确具体措施和完成时限，并适时开展“回头看”，确保整改到位，推动“一网通办”司法行政政务服务质量再提升。
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