近年来，北京法院不断深化改革，加强一站式多元解纷和诉讼服务体系建设，多元解纷、诉前调解、智慧诉服……一站式建设全方位、跨越式发展，在纠纷解决和诉讼服务方面取得良好成效。那么，北京法院的一站式建设到底怎么样？让我们来听听人民群众怎么说。

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“一站式、一体化、全链条”多元化解机制介绍

北京金融法院立足自身职能定位，从防范化解重大金融风险的角度出发，先后与中证资本市场法律服务中心有限公司、中小企业合作发展促进中心等11家调解组织签署多元解纷合作协议，将行业调解资源引入一站式多元解纷中心，构建涵盖银行、证券、保险等多领域的“一站式、一体化、全链条”多元化解机制。同时，通过强化诉前调解案件管理、规范诉前调解工作考评及激励机制，大力推进群体性金融纠纷多元调解+金融速裁工作，实现群体性金融纠纷“示范判决+专业调解+司法确认”的全链条多元化解。截至目前，北京金融法院通过该机制成功化解多起金融纠纷，化解成功率达83%。其中包括成功化解一起标的额超2.2亿元金融借款合同纠纷，为大标的金融民事纠纷的多元化解提供了范本；成功化解一起标的额为6000万元的新型证券上市保荐合同纠纷，从收案到办结仅36天；通过“专业调解+司法确认”模式，成功调解一起涉案金额达1000多万元的涉港投资合同纠纷及一起标的额达1.3亿元涉上市公司金融借款合同纠纷，高效化解金融纠纷。

某房地产公司员工刘某

你好，我今天是来给法官送锦旗的。我是某公司的员工，由于疫情原因无法按期偿还资产公司债权1.3亿元，在与金融法院沟通后，承办法官立即开展调解工作，让我们在两周之内拿到司法确认裁定书，感谢金融法院提供的调解平台，高效、便捷地解决了纠纷，缓解了我们的债务压力，为金融法院一站式多元化解机制点赞！

丰台法院·“小窗口”带动“大服务”

“一站式诉讼服务窗口”介绍

丰台法院立足“一站式服务、一次全办好”工作目标，在全市法院率先建立“一站式诉讼服务窗口”，用“小窗口”带动“大服务”，努力为群众提供一站式集约高效、便民利民、智慧精准、融合开放的现代化诉讼服务。融合服务功能，让群众最多跑一次。集约12项诉讼服务职能，实现“只进一扇门，事务一窗清”。建立绿色通道，精准服务更具温情。坚持因人施策，努力提供更加人性化、个性化诉讼服务。快速响应，让诉讼服务更具质效。实现“一次取号、一窗受理、一站服务、一次办好”，确保快速、精准、实质响应来院群众诉求。相关经验被最高法院、北京市委信息采用，获评北京法院第三届司法改革“微创新”最佳示范案例。

继承纠纷当事人李某

今天我来到丰台法院是为了立一个继承纠纷的案子，但是我不知道需要什么手续，导诉台工作人员将我指引到一站式服务窗口，窗口人员很耐心很热情，耐心地给我讲解了所需要的材料和后续流程，我觉得丰台法院的服务很周到很便利，为丰台法院点赞。

门头沟法院·“无讼物业社区”

一站式多元解纷打造“无讼物业社区”介绍

物业纠纷案件收案量下降25.5%，诉前调解成功率85.75%，业主满意率96%，这是北京门头沟法院一站式多元解纷机制在物业纠纷领域的最新成果。近年来，针对门头沟区回迁房集中，农民“上楼”缺乏购买物业服务意识等问题，门头沟法院打造“政府负责、社区牵头、各方参与、司法保障”工作机制，联合区住建委及8家物业公司常态化召开工作联席会，制定《关于建立物业纠纷化解诉非联动机制的实施意见》，在多个小区设立法官巡回办公室，定期开展巡回调解和法治宣传工作，从源头上减少矛盾纠纷。在人民调解、律师调解、专业调解的基础上，吸纳调解能力强的村居干部、镇街政法委员等力量，扩大多元解纷“朋友圈”。2022年，门头沟法院在西长安壹号挂牌首个“无讼物业社区”，截至目前，该社区治理类案件始终保持零诉讼。

物业纠纷当事人单某某

我之前有一个案件就是在这个法庭（速裁法庭）调解的，从立案、调解到最后落实只用了一个星期左右的时间。现在立案特别方便，我们都不用请律师去立案了，可以自己操作，大家都比较亲民，有什么不懂的地方直接问，特别得方便。调解员也都非常专业，我们沟通、配合都比较好。反正现在这个一站式服务真的是特别方便，特别特别得给力！

一站式多元解纷中心工作介绍

为打通司法为民的“最后一公里”，通州法院在辖区内五个人民法庭增设立案点，下沉立案、诉服工作职能。辖区群众可在院本部或五个派出法庭择一选择立案点，各立案点对属于该院主管和管辖的一审民商事案件均可受理，对不属于本法庭审理的案件，在立案后移送相关庭室。同时为了满足人民群众面对矛盾纠纷时方便快捷的现实需求，今年以来，通州法院陆续在全区各街乡镇建立一站式多元解纷中心，在村居社区设立解纷站点，派特邀调解员入驻坐班，法官对接指导，为辖区群众提供普法宣传、纠纷调解、司法确认、诉讼指导、立案查询等一站式服务。

当事人郑某某

今天我是来法院立案的，现在来法院打官司，我可以选择附近法庭立案，还可以选择线上立案，听说还可以线上开庭，这在以前是不敢想的。这样的司法服务真是给老百姓办实事、大实事，我在这里给你们点赞！

昌平法院·一站式人民调解工作站

一站式人民调解工作站介绍

随着“无争议”案件不断增多，昌平法院主动创新，将关口前移，2022年3月，在全市率先成立“一站式人民调解工作站”，处理事实无争议的继承纠纷、分家析产纠纷、变更抚养关系纠纷、民间借贷纠纷四类案件，将案件办理周期从原来平均30余天缩短至3天，让群众“只进一个门、最多跑一趟”。工作站由一名法官、法官助理和人民调解员组成，分别负责程序指导、实体审查和撰写文书，坚持“形式审查为主、实质审查为辅”原则，将要素化审判引入诉前调解，形成“模板化”调解笔录，最大限度提高纠纷化解效率。同时配有“填充式”诉讼文书模板和“菜单式”材料提示卡，针对老弱病残及上班族群体提供上门服务、夜间服务，为当事人诉讼提供便利。

分家析产纠纷当事人康某

今天我们家里因为一个析产纠纷的案件来到昌平区人民法院，到这儿以后听说咱们法院有一个“一站式人民调解工作站”，我们在这边说明了相关的案情。（我们）家庭人员比较多，聚到一起也不是很容易，通过“一站式人民调解工作站”，今天非常痛快地办理了，结果比较满意，为工作站点赞！

群众满意是最好的“试金石”，司法为民没有终点，一站式建设永远在路上！我们邀您一同见证。

策划：刘小源

编辑：姚日辉

审核：张磊