【创城进行时】一窗受理！怀柔服务大厅服务“再提速”_世界热消息
发布日期： 2023-03-14 18:31:38 来源： 怀柔融媒
办事服务窗口
是直接面向居民的一扇门
【资料图】
服务水平的高低
直接影响群众对
服务的认同和满意度
一直以来
怀柔区人力社保局
持续推进
服务大厅标准化建设
不断提升窗口便民服务水平
为办事企业和群众
营造良好办事环境
让标准化服务助力创城工作
走进区人力社保局办事大厅，“三规范，三有序”的便民服务理念处处得到彰显。服务场所布局规范，业务窗口设置合理有序；规章制度健全规范，服务流程便捷有序；接待用语文明规范，工作人员服务礼貌有序。
同时，群众办事基础设施也更加便捷。社保服务大厅增设了社保业务自助办理“引导专员”，无论是在社保业务“分理台”还是社保自助机专区、叫号区等，都能看到“引导专员”的身影。他们耐心指导办事群众自助、网办社保业务，减少办理差错，缩短办事时间。设置的公共电脑、打印机、紧急医药包等也让办事人感受到温情的服务。
此外，区人力社保局还专门成立政策宣传服务队，将各窗口科室的业务政策归纳成宣传单，主动向办事群众发放，并一站式解决群众诉求。各窗口的青年工作者，还围绕“强化服务与创建文明城区”主题，进行岗位比武、经验交流，促进大厅文明岗位建设。
区人力社保局督查办负责人 张毅:
接下来，我们将继续以温暖服务、先锋人社党建品牌为引领，持续推进人力社保服务工作，落实文明用语、微笑服务、首问负责制，强化一窗受理、一网通办、全程网办，切实从群众需求出发，在持续优化营商环境中贡献人社力量。
一次次提升
一点点改变
一项项投入
一条条举措
正不断提升怀柔人力社保局
服务窗口的办事效率
树立着良好形象
真正的让咱怀柔老百姓
感受到温情、便捷的服务~
(
END
)
融媒体中心记者：杜炜 冀莹
编辑：小框
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