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游客反映迪士尼乐园预约码预约不上 入园名额非常“抢手”
发布日期: 2020-05-21 09:33:53 来源: 上观新闻

连日来,不少游客致电上海12345市民服务热线反映,称自己是年卡用户,但这段时间始终预约不上,无法入园。

自1月25日关闭后,上海迪士尼乐园于5月11日限流重新开放,预约入园。

市民贾女士反映,她和丈夫于今年1月6日购买了两张迪士尼“奇妙金卡”年卡。按照卡片说明,奇妙金卡有效期为365天,期间提供不少250天的可入园日。由于1月25日起迪士尼乐园关闭,贾女士的两张金卡一直没有开卡启用。5月8日,得知迪士尼即将开园且开放预约的消息后,第二天,贾女士和丈夫就第一时间前往园区旅游服务中心办理了开卡;但当天她就发现,APP中显示之后几天年卡预约已满,无法预约入园。

△年卡预约入园名额非常“抢手”。

这才得知每天下午1时限量“放号”,开放之后7天内的年卡入园预约

5月12日,贾女士收到了迪士尼乐园发来的短信,。之后几天,贾女士留意发现,每天的年卡预约号非常抢手。预约时需要输入验证码、身份证号等各种信息,往往一顿操作后,预约就已经满了。或者第一张卡预约上了,第二张卡预约时已没有了名额。贾女士质疑,年卡这样如何保证入园天数,岂不是违背了迪士尼对办理年卡游客的承诺?

尽管APP显示7天之内的年卡预约都是满的,但相应日期的指定日门票却仍然有售

市民徐女士则反映,今年1月为全家购买了3张迪士尼的年卡。但操作预约时发现,,普通门票也可以预约入园,看来似乎只是限制年卡用户的入园。徐女士认为,这对年卡用户不公平,既然开放入园了,就应该一视同仁。

对此,5月19日,解放日报·上观新闻记者拨打了度假区信息资讯服务中心热线进行了解。据工作人员解释,目前预约入园期间,年卡和普通门票用户是分开进行预约的,名额有限,先到先得。而由于年卡用户较多,目前确实预约号较为紧张。但是,工作人员也解释称,目前提前预约期并不计入年卡的有效期。即上海迪士尼度假区对乐园年卡的有效期进行了顺延,顺延天数为该卡在2020年1月25日闭园之日起至乐园“提前预约期”结束之日所损失的天数。

也就是说,年卡用户目前约不上并无任何损失,约上了其实是赚到了。年卡用户也可以等待“提前预约期”结束后,再凭年卡入园。