315曝光台：北京的国美电器怎么了？只收钱不发货，多位市民投诉无门！

发布日期： 2023-03-21 08:39:23 来源：幺幺零那点事儿

(资料图片仅供参考)

现在网络经济对实体店的冲击无处不在，以往热闹的电器卖场、家具卖场，现在都冷冷清清。但是大家可能还是相信有一些耳熟能详的连锁大品牌，是能够抗下互联网的冲击。然而就在前不久，北京的多位市民都反映，自己在全国知名的国美电器购物，结果却遭遇了交完钱不发货，甚至不退款的奇葩事！

事主郑女士去年参加了国美电器西坝河店的十一促销活动，买了一台卡萨帝的洗衣机，但是直到现如今，她却仍旧没有收到这台洗衣机。大家也知道，去年的十月份之后口罩的影响比较严重，不管是物流运输还是配送上门，可能都有不便，而门店这边也是用这种理由来搪塞郑女士。

但直到今年的3月份，国美电器西坝河店还是没能送货，也给不出不送货的理由，这让郑女士很费解。然而跟郑女士有一样遭遇的还有不少其他市民，李先生也是如此，在2016年，他就参加西坝河店的活动，买了两台空调，其中一台安装了，但是另外一台距今已经6年多，却仍旧没能安装。

而且国美电器西坝河店的工作人员也给不出原因，只是说厂家不给发货。随后郑女士和李先生都咨询了相关的厂家，查询自己的订单信息，结果得到的答复是一致的。两个厂家都说国美电器欠他们的货款，所以他们不能发货。那么真实情况是什么样呢？两位事主也跟相关门店的店员进行了咨询，得到的答复让人大跌眼镜。

店员们都表示国美电器的资金链断了，国美没有能力给厂家付钱，厂家也就不会送货了。而且国美是全国连锁，现在不仅仅是北京西坝河店是这样，其他店也这样，甚至全国的店都这样。但是这让两位事主很费解，国美没钱给厂家是他们双方的事，但是顾客的钱是真金白银给了国美，这买卖合同有那么复杂吗？

而就像国美西坝河店员工说的一样，在北京的其他门店也有类似情况，在国美双井店，事主吕女士购买了一台小天鹅洗衣机，花了1万多元。但是直到现在门店也不给发货，给出的理由跟前两名事主也是一样，都是资金链断了导致的，那么这些事主花了钱拿不到货，国美不应该退钱吗？

对此国美电器确实也给出了一些解决办法，也承诺要退给事主钱，但是却并没有约定期限。对此我们也咨询了律师，国美电器跟事主之间都形成了买卖合同，如果无法完成合同约定，理应退费。但是没有约定退费时间，即便签了退费合同也等于一张白纸毫无用处，所以现在看来国美没有诚意或者说是没有能力来解决问题。

目前，针对这些事主国美还是没有后续的处理，相信不止北京，全国各地可能也有很多事主遭遇了类似需要维权的问题，大家也可以拿起法律武器来进行诉讼。同时也提醒其他市民朋友，不要预付费消费，一定要一手交钱一手交货，以免遇到类似消费陷阱，最终想要维权成本又太高，只能吃了哑巴亏！