“只要是保障居民安全的事，接到电话我肯定第一时间赶到现场。”市水务局综合事务中心绿化基地管理所副所长王宝玉是这样说的，也是这样做的。

2016年，王宝玉组织成立北京市水务局团结湖宿舍区“青年志愿服务队”，并担任队长。他以饱满的工作热情和忘我的工作态度，在水务局宿舍区多次组织治安消防、路面塌陷、管道堵塞、疫情防控等应急救援工作。2022年，他荣获“应急先锋·北京榜样”称号。

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撑好防汛“安全伞”

守好人民“生命线”

“雨水全进来了，窗户关上都没用！”2022年汛期，一场大暴雨袭击了位于朝阳区团结湖的水利局宿舍区。因瞬时雨量较大，造成宿舍区3号楼东平房后檐沟积水严重，天井的水已经没过窗户，雨水从窗户倒灌进来，屋内瞬间变成水池。

王宝玉接到居民求助电话后，迅速启动防汛抢险预案，组织维修人员快速抵达现场，采用水泵抽排和人工助排的方式进行抽水。经过30分钟的全力抢险，天井积水被清除。

为防止雨水继续蔓延，王宝玉又尽快清理平房区域的檐沟杂物，有效排除险情。随后，他又马不停蹄地赶到居民家中查看情况，与同事一起清理居民家中积水，安抚居民焦急的心情。

“王宝玉和维修人员第一时间帮我们排除了积水险情，住在这样的小区我感到十分暖心，非常感谢他们。”事后，住户对这次应急处置给予了充分认可。

“我所从事的工作要求我冲锋在前，战胜灾害。就算是狂风暴雨，也不能阻止我们抗险、抢险的脚步。”王宝玉说。多年来，他始终坚守在自己的工作岗位上，以保障居民幸福生活为目标，科学开展各类应急处置工作。

王宝玉心中时刻紧绷突发事件应急处理这根弦儿，不敢有丝毫懈怠，只要居民有需要，他一定第一时间出现在现场。他每天坚持多次巡视小区重点部位，加强对相关人员进行培训，按重点时段对小区居民进行内容涉及防火、防盗、防风、防诈骗等各个方面的安全宣传。同时，建立台账并完善充电配套设施以加强电动自行车管理，给居民创造一个安全、方便的电动车充电环境。

担当尽责解难题

全力推动管线改造

2021年6月的一天，水利局宿舍区1号楼2单元2层住户家下水管道堵塞，造成污水泛滥。这家住户所在的楼宇设施已使用40多年，类似情况并不是第一次出现。每次王宝玉都是带领青年志愿服务队昼夜抢修，保证在最短时间内，让居民恢复正常生活。这一次的抢修后，王宝玉开始思考：“只有将整体下水管线进行更换，才能从根本上解决下水堵塞问题。”

然而，想要彻底改造管线需要全楼居民的一致同意，少一户都不行。就算居民都同意了，管道和下水井的连接、楼层之间穿管防水、住户家的装修恢复等难题，也像一座座大山，挡在面前。

“解决这些问题就像摘取一朵朵带刺的玫瑰，花朵虽然好看，但想摘下来却很扎手。大家既支持改造又怕改造会给自己的生活带来种种不便，观望、犹豫、退缩，让这样好的想法一度难以实施下去。”王宝玉说。

虽然清楚认识到情况的棘手，但王宝玉丝毫没有退缩。从7月份开始，他逐户摸底，并同社区居委会、管片民警联合，摸清住户详细信息和作息时间，通过与居民电话沟通、入户交谈、召开协调会，对上水、排水路由、装修情况、家庭情况等进行汇总。经过3个月时间的细致沟通，他一户户做通了所有居民们的思想工作。

2021年10月，工程开始正式施工。施工过程中需要断水，王宝玉每天不到6点就来到现场，打好生活备用水、倾倒污水，保障居民正常生活。同时，他不厌其烦地与业主、住户沟通，用真情打动他们配合施工。

最终，这次改造用时短、质量高，获得了居民广泛的认可与好评，让老旧楼房管道堵塞问题不再成为居民生活的困扰。

当机立断排查

防患未“燃”保平安

近年来，面对电动自行车电池爆炸、独居老人忘关燃气、家里电器设施老化自燃、出租房人员安全意识淡薄等居民安全问题，王宝玉总会第一时间冲在最前面，带领大家迅速解决问题，把伤害降到最低。

2022年初，王宝玉在小区夜间巡查时成功阻断了一场火灾的发生，防患于未“燃”。这天晚上，他在巡视检查过程中闻到烧焦的味道，但一时无法确定味道源头。王宝玉只能从五层开始一户户敲门询问，最终在二层找到了冒烟点。

王宝玉多次呼叫，屋内均无人应答后，他当机立断，徒手翻墙进到屋内查明了原因：这家居民出门前忘记关闭燃气灶，锅被完全烧干，导致烟味冒出。王宝玉迅速帮助居民关闭燃气阀并开窗通风。因为应急处置及时，避免火灾发生。消除隐患后，王宝玉一边对周边居民进行情绪安抚，一边讲解居民家庭消防安全注意事项，提升居民消防安全意识。

“水火无情，多亏了王宝玉夜间巡查时的临危不乱和果断处置，及时发现并阻止了一次险情的发生，避免造成居民的生命财产损失。”居民们激动地对他表示感谢。

“作为一名基层管理者，我希望自己像螺丝钉一样，在自己的岗位上尽职尽责，把初心和使命体现在安全生产、应急救援的行动中，筑牢安全防线，守护一方平安。”王宝玉说。